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国经验谈:在新西兰餐馆就餐需知
http://www.chuguo.org.cn 发布日期:2009-08-18 14:25:00

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  服务问题

  上菜太慢

  如果你要赶一场电影,可以与餐馆商量尽快上菜,如果餐馆耽误了你的时间,你理应为在约定时间内上的菜付费,然后一走了之.“消费者权利保护法”规定,在没有时间约定的情况下,餐馆必须在“合理的时间内”完成上菜.什么是“合理时间”,这要视具体情况而定,如果是热炒,等半个小时不算多;如果只是一杯咖啡,半个小时就足以考验人的耐心了.

  侍者态度恶劣

  如遇出言不逊的侍者,要向其经理投诉,他们有责任使顾客得到满意的服务.如果情况得不到解决,你可以支付你认为理应付的餐费然后拂袖而去.“消费者权利保护法"规定服务要周到并具有一定的水准.也就是说,如侍者将红酒溅到了你的裙子上,你应要求他们赔偿洗涤费,或者,干脆赔偿一条新的.

  邻座噪音你本来期待一个温馨的两人晚餐,却毁于邻座一群吵闹的客人,去向侍者或经理投诉.如果你事先向餐馆要求安排一处静雅的位置而餐馆又答应了你的要求,餐馆就有责任制止噪音.如果问题得不到解决,你可以付账走人.

  吸烟

  1990年颁布实施的“无烟场所法"规定餐馆必须划出至少一半的空间为无烟区,并尽可能的与吸烟区分开,还要有告示.餐馆不必设有专门的吸烟室.

  付款方式

  餐馆可选择他们愿意接受的非现金方式付款.如果你打算EFTPOS.支票或信用卡付账,在用餐前最好问清楚餐馆是否接受你选择的付款方式,以避免付款时出现尴尬局面.

  关于GST

  除非在菜单上明确注明,餐费一般都要加GST的,餐馆给你的账单上是不加GST的.任何欺骗性的商品或服务收费都是违反“公平交易法"的.

  最低消费

  象其它零售业一样,餐馆可以设定最低消费,但他们必须明确告知顾客.

  开瓶费

  开瓶费是为饮酒的客人提供的一种服务.菜单上如果标明开瓶费是多少,你就要照价付费.如果没有标明,其收费应当合理,不过最好还是事先问清楚.

  小费

  在许多餐馆付小费是很平常的事,但你也不必觉得非付不可.

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关键字: 新西兰 餐馆

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