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消费者在组团旅游活动中的维权提示
http://www.chuguo.org.cn 发布日期:2011-03-18 10:10:00

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    随着群众生活质量的提高,公民出游已经越来越多,旅游业发展极为迅速,出游已成为人们日常生活的一部分。旅游者在旅游中也难免会与旅行社或景点、导游等出现法律纠纷。

    旅游可以分为自助游和组团游。自助游中,消费者与相关提供旅游的服务者之间的法律关系比较简单,目前比较流行的出游是组团游,即消费者与旅行社签约,由旅行社组织出游,消费者在旅游中遇到相关问题如何维护自己的合法权益,很多消费者感觉迷茫。甚至有的消费者因为证据没有及时保留、考虑时间成本等原因放弃维护自身合法权益,因此,从法律角度,简要提示消费者在组团游中需要注意的一些问题。

    旅游前,首要的是签约问题,即参加旅游的消费者与旅行社签署旅游合同,旅游合同属于服务合同的一种,主要条款包括价格和质量,很多消费者往往注重的是价格,只要价格低,就不去关注合同中具体的条款,也不去了解旅行社的信誉问题。

    律师提示:律师认为,价格虽然是要考虑的因素,但消费者更应当注重旅行社的信誉问题,消费者可以多方打听旅行社的口碑,规模和等级等情况。在实践中产生纠纷的,往往是那些信誉等级低的旅行社,尤其是打价格战的旅行社,旅行社报的旅游费用价格低于市场的一般价格甚至低于成本,这要引起消费者的警惕,低于成本价格,则旅行社以及相关旅游的经营者会变相在旅行中通过购物、增加其他名目的费用等方式获取额外利益,因此,消费者要注重旅行社的信誉,除了查阅旅行社的情况外,在签约前,消费者一定要认真审查合同的条款。
 

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关键字: 随团 旅游 权益 维护

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