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新西兰旅游指南:租车常见问题解答
http://www.chuguo.org.cn 发布日期:2011-06-20 15:41:00

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  新西兰KEA豪华房车租赁公司创立于1995年,总部设在新西兰。从最初单一豪华房车(旅居车)租赁公司,发展成为集旅居车租赁及生产制造为一体的多元化跨国旅游公司。KEA在新西兰,澳大利亚,南非和纳米比亚等国设有分公司,拥有14个离主要国际机场很近的服务点和1200多辆豪华房车。公司在新西兰以优质的服务、骄人的业绩连续两年获得国家旅游业务最高荣誉奖──最佳杰出奖,也是在同行业中第一个获此殊荣的公司。KEA在澳洲、新西兰独立拥有两家房车制造工厂:KEA新西兰制造厂和KEA澳洲制造厂,凭借一流的设计、生产和管理能力制造出最好的房车。KEA公司还在玻璃钢和家俱生产行业进行投资并拥有股份。KEA拥有一个高素质的专业团队,员工称职、敬业、主动热情并能提供多种语言的服务。同时公司拥有一个基于先进网络技术的在线房车预定系统,使客人们可轻松在线获取资讯为客户和公司间通信联络提供快捷便利的条件。

【问】KEA房车是手动还是自动的?
【答】除了KEA 2+2床位掀顶的房车,所有其他的KEA房车都是手动的,我们发现自动档的房车动力不足。

【问】你们有可容纳超过6个人的房车吗?
【答】我们最大的车是KEA 6床位的房车,最多可容纳6个人。

【问】车的行李储存空间有多大?我们能带上行李箱吗?
【答】硬的手提箱不推,我们建议您用可折叠的,软的包,这可以根据铺位存储在车辆的后方。请尽量把行李的空间缩到最小。

【问】保险箱的容量有多大?手提电脑可以放进去吗?
【答】以下的车型是配有保险箱的:KEA两床位房车,KEA四床位房车,KEA六床位房车。保险箱的长是 35厘米,高16.5厘米,深34厘米。

【问】有没有拖车设施?
【答】KEA的车辆没有配备拖车设施。

【问】有遮阳篷吗?
【答】新西兰KEA的车没有遮阳篷,但是我们也有太阳伞可供租用,费用是20纽币。

【问】有没有自行车拖架的设施?
【答】我们目前没有租用自行车拖架的设施。你应该能够在游客中心租用到自行车。

【问】如果我使用设备时把电池耗尽,早上我还可以发动我的车吗?
【答】您的房车有双重12V电池系统,一个电池是用来启动车的发动,另外一个是供房子的其他设备运行的辅助电池。如冰箱,燃气采暖,娱乐,水泵和照明。辅助电池是被隔离的,所以你的引擎电池将不会被耗尽的。你随时都可以启动汽车引擎。

【问】辅助电池能持续多久?
【答】这取决于一些事情。如使用灯光,娱乐系统,燃气供热(12V风扇)和打开冰箱的次数。我们所有的车辆都有太阳能电池板的后备,当车停泊时太阳能电池板有助于恢复电池,但如果一切运作就不能跟上。照理说,如果经常行驶车辆,那么汽车引擎的发电机会辅助太阳能电池板让电瓶拥有足够的电力。

【问】车上有电源插座吗?
【答】有的。但你需要外接露营地上的房车专用240V电源。

【问】我可以在车上为我的手提电脑充电吗?
【答】可以。但你需要外接露营地上的房车专用240V电源。见”车上有电源插座吗?“问答。

【问】我们可以租一台发电机吗?
【答】发电机不能用在我们的车上。

【问】如果我与朋友和家人在一起,我能否把车的电源连接到房子的电源上?
【答】政府规定是不允许将一所房子或车库里的标准240v的3脚插头直接连接到车上的。由此导致的火灾事故,你的保险公司将会无法赔偿。你可以外接露营地提供的房车专用240V电源。

【问】当我们在驾驶时,生活空间里有空调吗?
【答】生活空间里的空调只能在外接240V电源时才工作(露营地里可找到)。请注意,您不能外接一般家用的240V电源。

【问】当房车没有外接到240V的电源时,什么功能会支持?
【答】当KEA露营车没有连接到240V电源时,冰箱,热水锅炉,燃气热水器,大厅里的灯和娱乐系统将用车上12V电池。

【问】煤气多久会耗尽?
【答】在较大的车辆(4和6床位的房车),KEA提供了燃气采暖系统和燃气热水。如果中央供热,热水及煮食都被使用,那么一瓶(4.5公斤)的煤气,可能只持续5-8天。在这些大型车辆提供了第二瓶煤气。在小型车,热水是利用发动机交流的热量,特别是当中央供暖不使用,一瓶煤气可提供最多两个星期的使用。

【问】当我们在驾驶时,生活空间里有空调吗?
【答】生活空间里的空调只能在插上240V电源时才工作(露营地里可找到)。请注意,您不能插入正常家用插头的电源插座上。

【问】我们可以租用你们的GPS系统吗?花费是多少?
【答】我们提供Navman F20的GPS(全球定位系统)每日5纽币(最低收费75纽币,最高收费250纽币)。

【问】房车上的CD播放机能否连接到MP3的播放器?
【答】不可以。部分车辆内置音响有MP3接口, 但KEA不能保证你租用的房车的内置音响有MP3接口。

【问】请问DVD播放机能播放欧洲格式的DVD吗?
【答】KEA的房车都配备了多个区域的DVD播放机。

【问】在任何地方电视都能接收良好吗?
【答】新西兰大城市以外的地区电视接收非常有限。多山丘地型是主要问题。房车电视主要用于DVD电影播放,电视收看受地型限制。

【问】我们可以一边开车一边看电视吗?
【答】为了安全起见,我们不允许一边开车一边看电视。

【问】在露营地那可以接入互联网吗?
【答】大部分露营地都提供互联网服务。KEA跟当地互联网接入公司有合作。KEA的客户可获得30分钟免费的无线互联网接入。

【问】我在哪里能买到手机的SIM卡?
【答】KEA 会为客户提供2 degree 的SIM卡。

【问】谁来支付当地柴油使用者税?
【答】新西兰的KEA呼吁抵制这笔费用添加到我们的定价。作为我们“没有任何隐藏收费“政策的一部分,新西兰的KEA支付这项税收。平均成本是大约每天7纽币。澳大利亚没有这种额外的税,它是包含在柴油零售价里。

【问】当租用KEA的车时为什么购买全保是重要的选项。
【答】我们建议您购买全保是为了省去您不必要的担忧。因为车上小小的维修都会很贵,还有在新西兰,有三分之一的车辆没有买保险,这意味着,即使错不在你,你的保证金将被扣留,其他常见的事故有替换挡风玻璃和轮胎的损坏,购买了全保,让您拥有一个无忧的假期。

【问】下午取车和早上还车,我为何要付一整天的钱?
【答】在新西兰,租用露营车和旅居车是按天来算。(取车和还车当天都算一整天租期)

【问】我的保证金是立即退还的吗?
【答】如果车辆没有产生损坏,我们立即退还保证金,但它可能需要长达5个工作日将资金存入您的帐户。

【问】我们能带上自己的儿童座椅吗?
【答】可以,如果儿童座椅是符合国际标准组织的。

【问】车上都有什么配备?
【答】所有车辆都配备有:枕头和羽绒被,床单,毛巾,炉具,锅/盘/煎锅,盘子及碗,杯,酒杯,水壶,电热水壶,剪刀,抹布,餐具刷,茶巾,电烤面包机,餐具,开罐器,开瓶器,活塞式咖啡机,微波炉,食品容器,砧板,衣架,服装线及针,桶,簸箕和扫帚,灭火器,废物及食水管,卫生间清洗剂 (用于带有淋浴和卫生间的车辆),全液化气瓶。

【问】车上有吹风机吗?
【答】KEA目前没有提供吹风机。

【问】车上有提供熨斗和烫衣板吗?
【答】KEA目前没有提供熨斗和烫衣板,但是你会发现大多数露营区也有洗衣设施。

【问】我们需要带插头转接器吗?
【答】新西兰的电源插座是3平脚- 1个是接地端子。一些电源插头是没有接地端子,但他们仍然合适的插入电源插座里。请根据需要自备一个转换器。

【问】我们能否在新西兰的任何地方取车跟还车吗?
【答】只能在奥克兰和基督城站那两个地方取车跟还车。

【问】是否要提前预订露营地?
【答】我们建议您在学校假期,公众假期及长周末的高峰期提前预订露营地。

【问】你们能不能给我们所有营地的名单?
【答】每部车辆都有免费露营地的指南,额外的信息可以浏览我们网站的露营地页面。

【问】如何处理倾倒我的废物。
【答】客户服务团队会告诉你如何清空您的废水和便携式马桶的。

【问】是否有额外的费用(其他乘客或司机)?
【答】无需额外收费。

【问】如果我有什么意外或紧急医疗事件怎么办?
【答】事故赔偿公司(ACC)是唯一的意外伤害保险的提供商,赔偿对象包括外国游客。欲了解更多详情,请参阅网站 http://www.acc.co.nz . KEA建议所有到新西兰的游客购买旅游保险附加医疗救护。

【问】我们收到一些旅行社的报价,它比你们直接提供的便宜。这是为什么?
【答】旅行社大量生成和接收基于数量的折扣。

【问】你们有给业界提供折扣?
【答】有的,这些都需要通过我们的营销部门。

【问】三年前我们租用了KEA,我们可以得到折扣吗?
【答】这将取决于租用时间的长短和可能性等很多因素。请直接联系我们。

【问】柴油价格是多少?
【答】在新西兰,KEA付了柴油税,因此这会比汽油便宜。但价格经常变,对于最新的燃油价格请参阅网站 http://www.pricewatch.co.nz

【问】你们是否提供到/从服务点的接送。
【答】KEA免费提供从机场或市区的酒店到KEA的服务地点的第一天和最后一天的接送服务。

【问】我们能不能在机场里还车/取车 或者你们送来?
【答】车辆的还车/取车都必须在KEA的服务地点。

【问】取车时每个司机都要在吗?
【答】是的。我们需要所有司机的实际的,充分的,有效的驾驶执照(影印件不被接受)和所有的司机需要签署租赁协议。

【问】能不能留我们的行李在您的服务点那里?
【答】可以的,KEA的服务地点提供安全的手提行李空箱存放。如果你不返回同一服务点的,我们乐意为您把您的行李空箱运到另一个服务点。收费是手提空箱50.00纽币。

【问】我的航班迟到,我可以在你们下班后取车吗?
【答】我们并没有提供下班后取车的服务 。如果延误是意外,请直接联系您的取车地点人员。

【问】能不能把我们的车留在你们那?如果可以的话,是否安全?是否有额外费用?
【答】可以的,在奥克兰和基督城我们服务点都有电围栏。无额外费用。

【问】我们能否带宠物吗?
【答】并不允许带宠物,除了导盲犬。

【问】我们能否在车上吸烟?
【答】车上吸烟是不被容许的。

【问】你们有提供房车调度的特价吗?我怎样才能得到特价信息?
【答】有的,请直接于KEA预订部门联系。

【问】新西兰是否允许自由露营?
【答】新西兰许多地区允许自由露营, 但是取决于你的房车的自由露营设备,比如便携式马桶等。最好遵循当地的自由露营标牌,或向当地信息中心查询自由露营信息。KEA房车都有便携式马桶,而且经过自由露营认证。这样你有资格自由露营于新西兰自然保护部的地段(约300处)和区域管理局公园(约60个)。有关新西兰自由露营信息请参阅网站 http://www.camping.co.nz

【问】连续自由露营2天以上提示
【答】自由露营的天数取决于辅助电池的蓄电能。减少房车设备的使用会减慢电池消耗。如果天气热,尽量减少冰箱的开门次数。最好将冰箱装满食物或饮料,在夜间关闭冰箱或者至少把恒温器调高。停泊房车时,使冰箱在阴凉处也可降低耗电量。

新西兰KEA租车汽车类型介绍

新西兰KEA租车合作及条款

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中文官网:http://www.chuguo.org.cn/travel/destination/NZ/KEA/zh-cn/about-kea.htm

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关键字: 新西兰 旅游 租车 KEA 澳大利亚 新西兰KEA

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