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巴西民航局将关闭巴西国内15家机场旅客接待站
http://www.chuguo.org.cn 发布日期:2019-04-22 09:48:00

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    中新网4月19日电 据南美侨报网报道,当地时间17日,巴西国家民航局(Anac)宣布,2019年6月起,将关闭国内15家机场的旅客接待站。该机构表示,通过节约的资金,可以加强机场的监督管理,并开展各类专项行动。

    据报道,巴西国家民航局在声明中表示:“目前,该项服务的需求较低,考虑到机场还有其他渠道向旅客们提供类似服务,我们决定停止接待站的运行。”据巴西国家民航局消息,自2019年5月起,巴西24家主要机场的旅客,均可通过自助服务机查询航班信息,如有需要,还可发起对航空公司的投诉。

    旅客们发起的投诉及后续反馈,均会记录在巴西国家消费者协会官网平台上,该平台的投诉解决率可达75%。巴西国家民航局表示,若旅客对该平台提供的解决方案仍不满意,可向消费者权益保护机构(如Procons)或法院提起诉讼,要求个人补偿。

    巴西国家民航局在声明中还提到:“这项变化还可优化公共资源的配置。这15家机场,仅旅客接待登记的外包服务费用,每年就需花费400万雷亚尔,而24家机场的自助服务机安装费用,每三年才花费120万雷亚尔。”

    本次关闭接待站行动将涉及的15家机场包括:联邦区(Distrito Federal)的巴西利亚国际机场(Brasília);圣保罗州(São Paulo)的孔戈尼亚斯机场(Congonhas)、瓜鲁柳斯机场(Guarulhos)和维拉科波斯机场(Viracopos);里约热内卢市(Rio de Janeiro)的加利昂机场(Galeão)和圣杜蒙特机场(Santos Dumont);贝洛奥里藏特市(Belo Horizonte)的孔芬斯机场(Confins);萨尔瓦多机场(Salvador);累西腓机场(Recife);福塔雷萨机场(Fortaleza);阿雷格里港机场(Porto Alegre);库里蒂巴机场(Curitiba);库亚巴机场(Cuiabá);马瑙斯机场(Manaus)和纳塔尔机场(Natal)。

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关键字: 巴西国家民航局

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